Retour d'expérience : test du nouveau wifi

vendredi 29 juin 2012

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Sujet : Courrier des lecteurs

Je confirme,

Ostructions manifestes, empêchant par exemple de fonctionner avec deux cartes Wifi, sur un portable: le blocage de l'une d'elle a crée un problème de fonctionnement pendant plus de huit jours : consommation de trois tickets à 4,5 € et un de 19 € pour 7 jours, sans le service optimal attendu de tels tarifs, avec en prime une réponse extra-terrestere du technicien: c'est pour empêcher les fraudeurs, si tout le monde avait deux cartes Wifi comme vous, n'importe qui pourrait se connecter gratuitement. Sans blagues, qui sait où se trouve la carte Wifi dans un ordi portable et en sus comment la démonter. Le raisonnement est d'autant plus de mauvaise foi que la société voit parfaitement le nom du portable utilisé. Au lieu de chercher des fraudeurs fictifs, OZMOSIS ferait mieux de diminuer par quatre ses tarifs pour coller un peu au marché actuel et augmenter la puissance des bornes, car actuellement c'est faible ou très faible à peu de distance.

On n'évoque pas la bande passante, car dès la conexion sur l'une ou l'autre des bornes 30 ou 33 (seules à avoir trois barres de signal, elles passent immédiatement à deux barres. (faible ou très faible)

Donc avec trois ou quatre de connectés (selon le technicien mais qui reste à être confirmé, on aurait déjà une bande passante limite, qu'en sera-t-il avec quinze touristes de plus par borne ? Le système sera sans doute peu ou prou entravé, donc pas de progrès réel par rapport au système précédent; qui s'il fallait le rappeler était gratuit pour les plaisanciers.

En dix jours j'ai mangé trois tickets de 4,5 € et un de 19 €, en passant une grande partie à chercher d'où venait le problème des connexions intermittentes ou qui pédale en rond dans le vide : réponse Ozmosis avait bloqué une de mes cartes Wifi, par parano anti-fraude sans doute, empêchant diverses conexions par ce canal. Problème découvert après deux longues discussions espacés de plusieurs jours avec respectivement deux techniciens

Sur les communications gratuites (30 mn) le serveur m'a refusé l'envoi d'un courriel à ma banque. (sans doute considéré comme site commercial) Par ailleurs la déconnexion d'Ozmosis ne semble pas arrêter le décompte des unités, si l'on ne coupe pas la connexion sur le portable: on aurait même pu imaginer qu'on passe sur les minutes gratuites. Non ! Par ailleurs on ne peut pas recharger directement sur la page du suivi de consommation, ce qui indiquerait également un système peu élaboré au plan logique. Cela pourrait ressembler quelque peu à une absence de maîtrise.

La Sodeal devrait revoir en détail le contrat, le préciser plus avant en défendant également les intérêts des plaisanciers et peut-être faire intervenir un spécialiste neutre, pour mieux cadrer les potentiels problèmes supplémentaires persistants exemple du blocage de la connexion d'une carte Wifi sur un ordi qui en dispose de deux. Lors de la connexion si l'ordi ne voit pas de signal sur l'une il se connecte l'autre; si celle-ci est interdite d'accès, alors il pédale sans pouvoir se connecter...) Le client qui n'est poas spécialiste ne profite pas du service acheté au prix fort.

Inutile de mentionner que sur Internet on trouve des clés 3G (j'en ai obtenu une à 9 € par offre promotionnelle jusqu'au 30 juin et le coût des communications mensuelles est égal à celui hebdomadaire d'Ozmosis. De plus la clé 3G fonctionne sur mer, sans être assujettie au signal Wifi, pour l'instant assez "merdique" des bornes supposées fournir qualité de signal et débit.

Donc, on doit pouvoir mieux faire, tant au plan du contrat, du fonctionnement et du service proposé, à condition bien entendu, de faire un petit effort, à commencer par un peu de transparence et de communication. Concernant le signal le technicien m'a indiqué que sur le même ponton, il y aurait trois abonnés disposant d'un excellent signal. J'ai demandé de me m'en indiquer un : refus! Ayant cherché, le premier internaute trouvé m'indique qu'il a une clé G avec abonnement forfait vacances (à la durée ou au volume data, validité clé un an sans rechargement) A noter ces tarifs extrêmement compétitifs, qui devraient carrément neutraliser le système adopté, certes sans beaucoup de concertation semblerait-il.

Bien cordialement, en espérant que cette contribution factuelle sera perçue de façon constructive.